对文化界乃至社会各界来说，推进文化建设高质量发展都是一个重要命题。故宫有着将近600年的历史，故宫博物院也已经93岁了。它是否需要继续解放思想、提高文化质量，是一个非常严肃的课题。要提高它的文化质量，首先我们要找出它存在哪些问题。
我们希望人们走进故宫博物院，看到的只有古代建筑，没有任何一幢影响环境、影响安全的现代建筑，希望把一个壮美的紫禁城完整地交给下一个百年。近年来，我们大规模整治故宫环境，拆除了135幢临时建筑；我们把所有的地面恢复成传统建材的地面，去掉了上千米的铁栏杆，把绿地养护得更好；我们把冰窖改造成观众服务区，人们可以在这里休息、喝茶，还能了解冰窖过去的功能。
故宫博物院是一个教育机构，我们要承担更多的职能。除北京故宫学院外，我们还在十个城市布局故宫学院的分院，通过它们使故宫文化得到更广泛的传播。去年故宫博物院的教育活动达2.5万场次，是全世界博物馆教育活动中最丰富多彩、数量最大的。我们认为把大量营销收入投入到教育上是最值得的，能够帮助孩子们形成对中华文化的认知和热爱。
接待再多的观众，开放再多的区域，到故宫参观的观众仍旧是全球人口非常少的一部分，怎样使千万级观众的博物馆变成亿万级的？答案是互联网技术、数字技术。经过5年的提升，去年故宫博物院网站的访问量达8.91亿。我们把英文网站做得更加强大，世界各国的人都能通过网站来了解故宫文化；我们把青少年网站做得更加活泼，孩子们能在网上听有趣的故事；我们举办更多的网上展览，人们足不出户就可以参观；我们加大微信、微博的宣传力度，不断增进学生和孩子们喜欢的话题，比如紫薇星系、故宫猫记、寻花图、紫禁城初雪美景，让人们获得生活的美好；我们制作APP，把《寒鸦月夜图》立体化，把藏品搬入“每日故宫”，搭建故宫网络社区，提升观众参与度；我们在端门建设了数字博物馆，数字地图、数字书法、数字长卷、数字多宝盒应有尽有，加上VR技术，观众可走进养心殿、三希堂，批批奏折，盖盖印章……
过去故宫博物院的文化产品缺少创意，把复制的瓷器、书画摆在那儿，买的人很少。文化创意产品必须结合人们的生活，人们生活中希望有什么，我们就研发什么。同时，一定要深入挖掘自己的文化资源，把那些文化资源和文创产品对接，人们喜欢的文化创意产品就出现了。比如，我们的“正大光明”充电器、朝珠耳机，太和殿的藻井做成伞，脊兽变成衣服夹子等等。过去故宫商店有两大致命缺点，一是售卖的东西80%不是自己研发的。博物馆必须研发自己的文创产品，才能让人们把你的文化带回家。截至去年，故宫博物院研发了1万多种原创产品，年文创产品销售额突破10个亿。二是充满商业气息，缺少文化气息。博物馆的商店是博物馆最后一个展厅，应该充满文化气息。我们今天不叫商店，叫文化创意馆。
其二，故宫曾经只开放30%的区域。很多地方都立着一个牌子——“非开放区域，观众止步”。故宫藏有186万件文物，曾经只有1%左右是展出的，99%的文物在库房里睡觉。
这是世界最大规模的木结构建筑群，是世界上收藏中国文物藏品最多的博物馆，是全世界来访量最大的博物馆，通过这次难得的文化之旅，人们究竟能获得什么？故宫博物院作为文化机构，究竟能给人们奉献什么？我们做了一系列改变，其中一点就是扩大开放。2014年是个转折点，故宫开放区域超过50%，到今年已经开放了80%。过去“观众止步”的牌子被撤掉，“非开放区域”变成了展区、展厅、展馆。比如慈宁宫设立了五个雕塑展厅，把以前在城墙根下立着的、躺着的雕塑在这里展出。文物没有得到呵护时是没有尊严的，一旦把它保护好了，融入到人们的社会生活中，它又光彩照人了。
其三，大量观众进入故宫博物院以后，就目不斜视往前面走。首先去看皇帝坐在什么地方，再看看皇帝躺在什么地方、在什么地方结婚，然后穿过御花园就走出去了，根本没有高质量的参观，甚至没有把它当作一座博物馆，只是到此一游而已。
其一，故宫博物院的观众数量增长很快。从2002年的700万到2012年的1500万，10年间观众数量增长了一倍。故宫博物院去年接待观众1670万，成为全世界接待观众最多的博物馆。如何平衡参观数量、参观感受以及文化遗产的安全，是一个很大的课题。
（作者为国家文化和旅游部党组成员、故宫博物院院长单霁翔）
故宫文化遗产保护责任重大，如何实现高质量发展呢？我们的答案是把这个责任交给全民，因为每一个人都有知情权、参与权、监督权和受益权。我们开放更多的区域，把那些封闭的空间交给全体民众，如此文化遗产才会更安全。通过扩大开放，所有空间进入人们保护监督的视野，进入人们呵护的环境。再通过限流、全网购票，过去人山人海的故宫博物院一去不复返了。