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四碗面 付 100万真相 非收银机故障 系店家操作乌龙

  • 时间:2019年11月03日
  • 来源:搜宝网
  • 类别:美食资讯
摘要:近日,“吃四碗面误刷100万”的新闻广泛流传。视频显示,绍兴诸暨名叫“劲犟牛骨面”的餐馆,开业第一天,有顾客点了四碗面消费85元。由于店里刚开业有“会员充值送”的活动,其中一人结账的时候就办了会员,会员系

近日,“吃四碗面误刷100万”的新闻广泛流传。视频显示,绍兴诸暨名叫“劲犟牛骨面”的餐馆,开业第一天,有顾客点了四碗面消费85元。由于店里刚开业有“会员充值送”的活动,其中一人结账的时候就办了会员,会员系统中的储值余额显示为100万元。

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红餐了解到,现在,餐饮商家的经营多种多样,有商家愿意选择更加便利的扫码支付,也有商家更习惯收取现金或通过个人微信、支付宝收取款项。

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但此时该商家的扫码机具处在扫描状态,选择现金就不会去收款,但会读取消费者付款码的数字。这才出现了“1002858元”的数字。

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第二,顾客没有损失,账户金额没有被扣掉100万,甚至有可能连100块现金没有付。

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那么,这一乌龙事件的真相究竟是怎样的呢?

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这样的设置,既灵活又完善。一方面便于商家可以自行选择多种收款方式,另一方面又保障了记账的完整性。

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回溯整个事情,其实就是一个操作失误,选了“现金支付”记账选项,本该收现金,但去扫了码,未经核实金额点了“确定”按钮。敲重点,如果选了“现金支付”选项记账,就应该收现金,而不应该扫码。

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很多网友质疑是否在炒作。的确,餐饮类商户单笔支付金额存限额,扫码支付的方式不会出现单笔线上支付100万的情况。而支付宝、微信支付本身也均存在单笔限额,银行卡也几乎不可能刷出单笔100万消费。不明真相的网民提出质疑,也是情有可原。

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有些餐饮人可能还会好奇,即使收银员误操作,那这串数字是如何来的呢?是收银机故障吗?对于“故障”的说法,红餐也不认同,因为“选了现金支付,不收钱而去扫码”本身是个错误操作,收银机本身是没有问题的。红餐记者也对比了几个品牌的收银机,发现这一现象也都存在,支付宝/微信付款码数字都可以被扫码机具读取。

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这里红餐也提醒广大餐饮老板,收银记账操作都不能疏忽大意,毕竟,咱餐饮人的每一分钱都来之不易。

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这个时候,收银员没有核查这一记账金额,直接点击“确定”按钮,一步一步实现了本次储值余额“100万”巨额记账的乌龙事件。

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第三,收银机没有故障,但确实存在新开业商家对收银机功能不够熟悉和了解的情况。

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但是,商家收银员此时却不去收取现金,反而通过扫码机具去扫描了顾客的二维码。这本身不合逻辑,是个不当操作。同时,由于商家此时选择了“现金”,收银机、扫码机具不会“收款”。也就是说顾客不仅没有付100万、100块,此种情况下,1分钱也不会扣。

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因此,可以讲,收银员确实存在操作不当,但可以完全排除商家炒作之嫌疑,网络暴力也可以休矣。毕竟只是一个本本分分的餐饮商家,下次再用“现金支付”来记账时,记得核对是否收到现金,不要再拿扫码机具来扫了。

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为什么收银机要有记账功能呢?

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经过红餐记者汇总多方信息的调查和测试,终于找到了问题所在,也得出了几个主要结论:

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这种情况下,餐饮商家的收银机必须支持“收款”和“记账”双重功能。当商家和顾客选择扫码枪支付时,美团收银会帮商家“收款+记账”,自动收款并记录流水;当商家选择现金支付、第三方支付时,美团收银将不再“收款”,仅帮助商家“记账”。就相当于提供了一个电子表格,商家自己收了多少钱并确认完毕,就可以在收银系统里记录一笔。

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但站在绍兴诸暨这家餐馆的角度来说,在发现消费者误“付”了100万元后,立即主动联系消费者。店主的这一做法体现了社会正能量,被质疑“炒作”当然会觉得很委屈。

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从商家的演示视频来看,商家使用的为美团收银机。首先,商家在其扫码枪、现金支付、第三方支付的3个选项中,点选了“现金支付”按钮。这时候,店家收银员理应向顾客收取100元现金,然后在确认收到100块、输入相应金额后,点击“确定”,完成收银系统里的“记账”。

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第一,商家没有炒作,但确实由于收银员操作失误,产生了“100万”的错误记账,由此引发了广泛关注。

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根据该商家的重复演示视频,红餐记者还原了这次乌龙事件的真实经过。

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